建設(shè)星級(jí)船舶 打造服務(wù)品牌

----二公司船舶部負(fù)責(zé)人談粵工樁8船的管理與服務(wù)

如何做好粵工樁8船的管理與服務(wù)，二公司船舶部經(jīng)理甘利、書記楊廣樹提出"建設(shè)星級(jí)船舶，打造服務(wù)品牌"的目標(biāo)及其措施。

嚴(yán)格監(jiān)造，掌握性能

從去年6月接到上級(jí)的指令開始，二公司船舶部精心組織了以綜合素質(zhì)優(yōu)良的船機(jī)管理人員和骨干船員為主的粵工樁8船監(jiān)造小組，遠(yuǎn)赴青島北海船舶重工有限責(zé)任公司，擔(dān)負(fù)船舶監(jiān)造工作，加強(qiáng)與廠方的溝通，克服重重困難，嚴(yán)格執(zhí)行船舶建造規(guī)范和把好進(jìn)度關(guān)、質(zhì)量關(guān)，確保建造工程順利進(jìn)行，并熟悉掌握了船舶的各項(xiàng)性能。

管理規(guī)范，健全制度

從船舶建造開始，船舶部以"展現(xiàn)四航綜合實(shí)力和企業(yè)風(fēng)向標(biāo)的窗口單位"為要求，針對(duì)該船的特點(diǎn)，建立全套的船舶維修保養(yǎng)制度，使其在生產(chǎn)中保持良好的運(yùn)營狀態(tài)和船容船貌；船舶部嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期組織安全學(xué)習(xí)，確保施工任務(wù)順利完成。堅(jiān)持每月一次的消防救生演練制度，加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，提高船員安全、消防、治安保衛(wèi)防范意識(shí)，消除事故隱患。同時(shí)，建立值班、考勤、作息等輪值制度，引入"半軍事化"管理模式，打造一流的船容船紀(jì)。

發(fā)揮"船舶專業(yè)化"的作用，為客戶提供增值服務(wù)

建立服務(wù)質(zhì)量信息反饋制度，堅(jiān)持定期與客戶聯(lián)系溝通，征詢客戶對(duì)船舶服務(wù)質(zhì)量的意見，并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，強(qiáng)化船員工作責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，為客戶提供增值服務(wù)。

打造"星級(jí)船舶"

根據(jù)局文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和文明船舶"六好標(biāo)準(zhǔn)"要求，建設(shè)星級(jí)船舶，樹立一流的船容風(fēng)貌，打造一流的服務(wù)品牌。針對(duì)該船年青人多的特點(diǎn)，開展創(chuàng)建"青年文明號(hào)"、"青年崗位能手"等主題活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大青年的主力軍作用。

開展學(xué)習(xí)型船舶活動(dòng)

根據(jù)樁8船各項(xiàng)性能較為先進(jìn)，大多數(shù)船員是新招收的年輕船員的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展對(duì)船舶性能和操作知識(shí)的學(xué)習(xí)，開展崗位練兵、崗位成才活動(dòng)，提高船員的綜合素質(zhì)，著力培養(yǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力，以適應(yīng)復(fù)雜多變的施工環(huán)境和技術(shù)發(fā)展要求，打造一支學(xué)習(xí)型、技術(shù)一流和敢打硬仗的員工隊(duì)伍。